Mieterservice – wir sind für Sie da.
Ein Schaden in der Wohnung, eine Frage zur Abrechnung oder benötigte Unterlagen: Wir möchten es Ihnen leicht machen, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Über unseren Mieterservice erreichen Sie uns direkt. Wir setzen auf digitale Unterstützung und persönliche Betreuung, damit Ihre Anfrage strukturiert aufgenommen und an den zuständigen Ansprechpartner weitergeleitet werden kann.
Schaden oder Reparatur melden
Die Heizung funktioniert nicht, ein Wasserhahn tropft oder die Beleuchtung im Treppenhaus ist ausgefallen? Beschreiben Sie uns den Schaden möglichst genau. Fotos helfen uns, die Situation einzuschätzen und die nächsten Schritte einzuleiten.
Fragen zum Mietverhältnis
Sie haben eine Frage zu Ihrer Betriebskostenabrechnung, Ihren Mietzahlungen oder einem anderen Thema rund um Ihre Wohnung? Schreiben Sie uns – wir kümmern uns um Ihr Anliegen.
Unterlagen und Änderungen
Sie benötigen eine Bescheinigung oder möchten uns eine neue Telefonnummer oder E-Mail-Adresse mitteilen? Auch hierfür können Sie unseren Mieterservice nutzen.
Unterlagen anfragen oder Daten ändern
Damit wir Ihnen gezielt helfen können
Bitte nennen Sie bei jeder Anfrage Ihren vollständigen Namen, die Adresse der Immobilie und Ihre Wohnungsnummer, sofern bekannt. Ergänzen Sie eine Email-Adresse und eine Telefonnummer, unter der wir Sie bei Rückfragen erreichen können.
Wichtig bei Notfällen: Unsere Online-Anfragen werden nicht rund um die Uhr überwacht. Nutzen Sie bei akuten Schäden die Servicenummer 0721 170 292 453.
Bei unmittelbarer Gefahr für Menschen wählen Sie bitte die 112.